Etusivu    Kalusto    Historia    Laatulupaus    Yhteystiedot   

Laatulupaus

Tämä on joukkoliikennelain (869/2009) 48§:n mukainen laatulupaus

Mannerkiven Liikenne Oy on vuonna 1933 perustettu linja.autoalan yritys.
Yrityksemme on aina toiminut perheyrityksenä ja omaa pitkän historian.

Tarjottavat liikennepalvelut


Mannerkiven Liikenne Oy tarjotaa aikataulun mukaista vakiovuoroliikennettä Uudenmaan
ja Päijät-Hämeen alueella. Tarjoamme myös tilausliikennepalveluja sekä kotimaassa että ulkomaille.

Palveluista ja ja niiden muutoksista tiedottaminen


Linjaliikenteemme reiteistä ja aikatauluista saa tietoa Oy Matkahuolto Ab:n internetsivuilta
www.matkahuolto.fi

Linjaliikenteemme reitit, aikataulut sekä tiedotteet mahdollisista muutoksista löytyvät internetsivuiltamme www.mannerkivenliikenne.fi/aikataulut.html

Käytössä olevat liput ja niiden hinnat


Linjaliikenteessä on käytössämme Matkahuollon lipputuotteet ja hinnoittelut. Tiedot lipputuotteista ja hinnoista löytyvät matkahuollon internetsivuilta. Kertalipun voi ostaa myös linja-autosta kuljettajalta.

Informaatio ja lippujärjestelmiin kuuluminen


Kuulumme Oy Matkahuolto Ab:n valtakunnallisiin informaatio ja lippujärjestelmiin.

Käytössämme olevat ajoneuvot


Käytössämme on yhteensä 6 linja-autoa joiden koko vaihtelee 9-istumapaikasta 54-istumapaikkaan. Bussimme ovat ajanmukaisia, siistejä ja soveltuvat hyvin linja- ja tilausliikenteeseen.

Asiakastyytyväisyyden mittaaminen


Asiakaspalautetta otetaan vastaan sähköpostilla ja puhelimitse.

Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset


Kaikki palautteet käsitellään ja asiakkaalle pyritään vastaamaan nopeasti. Valitukset käsittelemme luottamuksellisesti ja tapauskohtaisesti.

Erityisryhmien käytössä olevat palvelut, avustaminen, tiedottaminen ja tarpeiden huomioiminen


50-54 paikkaisissa linja-autoissamme on niiaustoiminto. Kuljettajamme auttavat tarvittaessa liikuntarajoitteisia ja muitakin matkustajia linja-autoon nousemisessa ja linja-autosta poistuttaessa.